百度竞价托管代运营无效线索排查与优化方案

一、无效线索类型识别

通话异常类‌

包括停机/空号/拒接/忙线等，需在48小时内完成3次回访确认‌。

需求不匹配类‌

用户咨询内容与业务无关，需检查关键词与创意的相关性‌。

重复提交类‌

同一用户多次留资，可通过观星盘排除已转化人群‌。

二、核心排查工具

百度商盾‌

屏蔽恶意IP，入口：搜索推广>工具中心>商盾‌。

营销通组件‌

开启短信验证可减少空号/错号线索‌。

排查兔工具‌

分析无效会话率及账户防骚扰设置状态‌。

三、优化执行步骤

定向优化‌

删除低质线索集中定向，降低相关出价‌。

创意调整‌

参考高点击率创意优化低效创意，提升相关性‌。

落地页改造‌

删除低转化率组件，确保与投放业务强相关‌。

四、赔付标准应用

oCPC二阶要求‌

需使用基木鱼落地页+营销通组件收集线索‌。

自动返款机制‌

通过机器人回呼确认无效线索，48小时内完成赔付流程‌。

五、数据监控建议

每日跟踪‌

关注无效线索量/有效线索率/成本波动‌。

A/B测试‌

对优化方案进行小范围测试，验证效果后全量推广‌。